REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „HYDROIZOLACJAPRO.PL”

obowiązujący od dnia 1 grudnia 2025 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Hydroizolacjapro.pl, dostępny pod adresem: https://hydroizolacjapro.sklep.pl, prowadzony jest przez:

   • MARJO INWEST SP. ZO.O.
     z siedzibą w Łodzi, ul. Rajdowa 14/11, 94-003 Łódź,
     wpisaną do KRS pod numerem 0001078077,
     NIP: 7272875035, REGON: 527288510.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności:

   1. składania Zamówień i zawierania Umów sprzedaży na odległość,

   2. płatności, dostawy, odstąpienia od umowy,

   3. tryb składania reklamacji.

3. Regulamin jest skierowany do:

   • Konsumentów oraz

   • Przedsiębiorców, w tym przedsiębiorców na prawach konsumenta.

4. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

---

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu użyte poniżej pojęcia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy Hydroizolacje PRO, dostępny pod adresem: https://hydroizolacjapro.sklep.pl.

2. Sprzedawca – MARJO INWEST sp. z o.o., dane jak w §1 ust. 1.

3. Klient – każda osoba składająca Zamówienie w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność, zawierająca Umowę niezwiązaną dla niej zawodowo.

6. Towar – produkt oferowany w Sklepie, w szczególności materiały budowlane, chemia budowlana, systemy hydroizolacji.

7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru na odległość zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży określonych Towarów.

9. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie.

10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

---

§3. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Adres siedziby: ul. Rajdowa 14/11, 94-003 Łódź.

2. Adres e-mail: biuro@hydroizolacjapro.pl.

3. Telefon: +48 794 556 801.

4. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w szczególności:

   • e-mailem,

   • telefonicznie,

   • listownie na adres siedziby.

---

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:

   1. urządzenie z dostępem do Internetu,

   2. aktualna przeglądarka internetowa,

   3. aktywne konto e-mail,

   4. włączona obsługa plików cookies.

2. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające z niespełnienia wymagań technicznych po stronie Klienta.

---

§5. Rejestracja i zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient może korzystać ze Sklepu:

   1. bez rejestracji – jako „gość”,

   2. po rejestracji Konta.

2. Przy rejestracji Klient podaje prawdziwe dane i odpowiada za ich poprawność.

3. Klient zobowiązany jest do:

   1. korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa i Regulaminem,

   2. nieprzekazywania treści bezprawnych,

   3. niepodejmowania działań zakłócających działanie Sklepu.

---

§6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Informacje o Towarach zamieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2. Zamówienie składa się poprzez:

   1. wybór Towaru i dodanie go do koszyka,

   2. przejście do formularza Zamówienia,

   3. podanie danych wymaganych do realizacji Zamówienia,

   4. wybór formy dostawy i płatności,

   5. potwierdzenie Zamówienia przyciskiem typu „Zamawiam i płacę” / „Kupuję z obowiązkiem zapłaty”.

3. Z chwilą potwierdzenia Zamówienia po stronie Klienta powstaje obowiązek zapłaty.

4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail:

   1. potwierdzający złożenie Zamówienia,

   2. potwierdzający przyjęcie Zamówienia do realizacji – z tą chwilą dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

---

§7. Ceny, płatności i faktury

1. Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie:

   1. wyrażone są w złotych polskich (PLN),

   2. są cenami brutto (z VAT),

   3. nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane osobno.

2. Sprzedawca może zmieniać ceny, jednak zmiana nie dotyczy Zamówień już złożonych.

3. Dostępne formy płatności mogą obejmować:

   1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,

   2. szybkie płatności elektroniczne,

   3. płatność kartą płatniczą,

   4. płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).

4. Płatności kartami

   1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie za pomocą karty płatniczej.

   2. Sklep akceptuje karty płatnicze Visa oraz Mastercard.

   3. Płatności kartami realizowane są za pośrednictwem bezpiecznego systemu obsługi płatności Przelewy24, a transakcja zostaje przetworzona po pozytywnej autoryzacji operatora płatności.

   4. Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.

5. Dane do przelewu tradycyjnego są przekazywane Klientowi w podsumowaniu Zamówienia oraz w wiadomości e-mail.

6. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT – Klient powinien podać dane do faktury przy składaniu Zamówienia.

7. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.
   
   
8. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

---

§8. Dostawa Towarów

1. Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (lub innego wskazanego obszaru, jeśli Sprzedawca tak postanowi).

2. Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem:

   1. firmy kurierskiej,

   2. paczkomatów,

   3. odbioru osobistego – jeśli taka opcja jest oferowana.

3. Koszty dostawy są widoczne przy składaniu Zamówienia i zależą od wybranej formy dostawy, wagi i gabarytów paczki.

4. Termin dostawy wynosi co do zasady od 2 do 30 dni roboczych od:

   1. zaksięgowania płatności (przy płatności z góry), albo

   2. zawarcia Umowy (przy płatności przy odbiorze)
      – chyba że opis Towaru wskazuje inny termin.

---

§9. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot Towaru)

1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Klient będący Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia:

   1. objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

   2. objęcia w posiadanie ostatniego z Towarów (przy kilku rzeczach dostarczanych osobno).

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem – e-mailem lub listownie.

2. Wyjątki – kiedy zwrot nie przysługuje

4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest:

   1. rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. farba, żywice, lakiery barwiona na konkretny kolor pod zamówienie Klienta),

   2. rzecz, która ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności,

   3. rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

   4. rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

3. Skutki odstąpienia

5. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy:

   1. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy,

   2. zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu,

   3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

6. Klient odsyła Towar na adres Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.

---

§10. Reklamacje, gwarancja i zgodność towaru

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową.

2. W przypadku niezgodności Towaru z umową Klient może złożyć reklamację:

   • e-mailem,

   • listownie.

3. W reklamacji zaleca się podanie:

   1. danych kontaktowych Klienta,

   2. numeru Zamówienia,

   3. opisu wady i daty jej stwierdzenia,

   4. żądania Klienta.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca podejmuje działania zgodnie z obowiązującymi przepisami (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy przy wadzie istotnej).

6. Gwarancja na sprzedawane produkty wynosi 24 miesiące od daty zakupu, z wyłączeniem produktów posiadających określony termin przydatności do użycia.

7. Produkty z terminem przydatności objęte są gwarancją wyłącznie do upływu wskazanego na opakowaniu terminu ważności.

8. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania, przechowywania lub montażu niezgodnego z instrukcją producenta.

---

§11. Reklamacje usług elektronicznych

1. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu oraz zobowiązuje się usuwać zgłoszone nieprawidłowości w rozsądnym terminie.

2. Klient może zgłaszać nieprawidłowości e-mailem lub telefonicznie.

3. W zgłoszeniu warto opisać rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości.

---

§12. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest MARJO INWEST sp. z o.o.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności:

   1. w celu realizacji Zamówień i Umów sprzedaży,

   2. w celu obsługi Konta,

   3. w celach księgowych, podatkowych i archiwalnych,

   4. za zgodą Klienta – w celach marketingowych.

3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia Umowy sprzedaży.

4. Klientowi przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych (w tym RODO), w szczególności: prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, wniesienia skargi do Prezesa UODO.

5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych oraz plików cookies zawarte są w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej w Sklepie.

---

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

   1. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

   2. postępowań przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej,

   3. innych form przewidzianych w przepisach prawa.

2. Aktualne informacje na temat dostępnych metod rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

---

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy:

   1. Kodeksu cywilnego,

   2. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

   3. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   4. innych obowiązujących przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

2. Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

3. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatu w Sklepie.

4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa Klientów, którzy złożyli Zamówienie przed wejściem zmian w życie.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 grudnia 2025 r. i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania.