Informacje o dostawie

Chcemy, żeby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie szybko, bezpiecznie i w jednym kawałku 😊
Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje na temat dostawy w sklepie Hydroizolacje PRO.

1. Formy dostawy

Zamówienia wysyłamy na terenie Polski za pośrednictwem:

• Firmy kurierskiej – paczki standardowe (wiadra, opakowania, drobniejsze produkty),

• Kurier paletowy – przy większych zamówieniach lub ciężkich towarach (np. kilka wiader, palety z materiałami),

• Odbiór osobisty – po wcześniejszym umówieniu terminu
  
  Dokładne opcje dostawy dla Twojego zamówienia zobaczysz w koszyku – po dodaniu produktów i wpisaniu adresu dostawy.

2. Czas realizacji zamówienia

Na czas dostawy składają się dwa elementy:

1. Czas realizacji zamówienia w sklepie

   • standardowo: 1–2 dni robocze na przygotowanie i spakowanie towaru,

   • przy produktach na zamówienie / brakach magazynowych – czas może się wydłużyć (informacja będzie w opisie produktu lub przekażemy ją telefonicznie/e-mailem).

2. Czas transportu przez przewoźnika

   • zwykle 2–5 dni roboczych w przypadku przesyłek kurierskich na terenie Polski,

   • przesyłki paletowe: najczęściej 2–4 dni robocze.

Łącznie większość zamówień dociera do Klientów w ciągu około 2–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności (lub złożenia zamówienia za pobraniem).

3. Koszty dostawy

Koszt dostawy zależy od:

• wagi i gabarytów przesyłki,

• kwoty zamówionego towaru

• wybranej formy dostawy (kurier, paleta, ewentualny odbiór osobisty),

• formy płatności (przedpłata / pobranie).

Dokładny koszt dostawy zobaczysz zawsze w koszyku – jeszcze przed złożeniem zamówienia.

Koszt dostawy:

Cena produktów 0,1- 900 pln brutto 45 PLN BRUTTO
Waga produktu 900 - do 3050 pln brutto 200 PLN BRUTTO

Zamówienia ponad 3050 PLN BRUTTO zwolnione są z opłat za przesyłkę

4. Towary ciężkie i gabarytowe (palety)

Część naszych produktów (np. większe ilości materiałów, ciężkie wiadra, palety) ze względu na wagę i rozmiar może być wysyłana:

• na palecie – kurier paletowy,

• w kilku oddzielnych paczkach.

Przy takich zamówieniach:

• koszt dostawy może się różnić od standardowych stawek,

• w razie wątpliwości skontaktujemy się z Tobą, aby potwierdzić najkorzystniejszą formę dostawy.

Jeśli planujesz większe zamówienie – skontaktuj się z nami, przygotujemy indywidualną wycenę transportu.

5. Śledzenie przesyłki

Po wysyłce:

• otrzymasz od nas e-mail / SMS z informacją o nadaniu przesyłki,

• w większości przypadków otrzymasz również link do śledzenia paczki u przewoźnika.

Dzięki temu możesz na bieżąco sprawdzać, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.

6. Odbiór przesyłki i uszkodzenia w transporcie

Zależy nam, aby zamówienie dotarło w idealnym stanie, ale w transporcie mogą zdarzyć się uszkodzenia. Dlatego:

1. Przy odbiorze paczki obejrzyj opakowanie:

   • jeśli karton/paleta jest mocno uszkodzona, zalana, rozerwana – zwróć na to uwagę kurierowi,

2. W razie widocznego uszkodzenia:

   • poproś kuriera o protokół szkody i opisz uszkodzenia,

   • wykonaj zdjęcia paczki oraz uszkodzonych produktów,

   • skontaktuj się z nami jak najszybciej – pomożemy w procedurze reklamacyjnej.

Brak protokołu szkody nie wyklucza reklamacji, ale bardzo ułatwia i przyspiesza cały proces.

7. Wysyłka za granicę

Jeżeli jesteś zainteresowany dostawą poza Polskę, skontaktuj się z nami:

• e-mail: biuro@hydroizolacjapro.pl

• telefon: +48 794 556 801

Indywidualnie sprawdzimy możliwości dostawy oraz przygotujemy wycenę transportu.

8. Pytania?

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości związane z dostawą:

• napisz do nas: biuro@hydroizolacjapro.pl

• zadzwoń: +48 794 556 801

Chętnie doradzimy najlepszą formę wysyłki do Twojego zamówienia.